A verdade dos fatos

O Procon de Sorriso multou, nesta quarta-feira (5), a agência dos Correios que fica no shopping da cidade por danos coletivos aos consumidores em decorrência da ineficiência da prestação do serviço, descumprimento de lei municipal sobre o tempo máximo de atendimento e por não emissão de senha.

De acordo com o coordenador do Procon de Sorriso, Robson Moura, foram diversas reclamações recebidas nesta quarta-feira. Por isso, foi dada a ordem para fiscalização do local.

“Foi constada a prática da ineficiência da prestação do serviço, que é obrigatório e regulado por lei federal. E existe uma lei municipal que estabelece o tempo máximo para o atendimento de cada consumidor, que nos dias úteis deve ser atendido em até 20 minutos. E na véspera de feriados e pós-feriados e fins de semana, o tempo é 30 minutos”, explicou.

O Procon recebeu denúncia de consumidor que esperou mais de 1 hora para ser atendido na agência dos Correios. "Além disso, não foi emitido um comprovante com data e hora da chegada do local do consumidor, a famosa senha de atendimento”.

A prática abusiva pode ser denunciada pelos consumidores no telefone 151. “No caso de hoje foram aplicadas as sanções previstas, como multa e posteriormente a fiscalização poderá pedir outras sanções mais graves aos Correios. Poderão, inclusive, serem aplicadas sanções mais graves em caso de reincidência”.

Os Correios têm 10 dias para apresentação da defesa.